عمرو سالم: الشكايات لا تكون على الفيسبوك!
وكالة أوقات الشام الاخبارية / shaamtimes.com
صفحة الفيسبوك يمكن أن يقرأها كل شخص وبالتالي فهي تحمل اسم الشاكي والمشتكى عليه، ويمكن أن تستخدم الشكاوى الكيدية لتشويه مقصود لسمعة أحدهم، كما أنها قد تخلق مشاكل للمشتكي، ولا تمكن المشتكي من معرفة مصير شكواه ،بهذه الكلمات انتقد وزير التجارة الداخلية وحماية المستهلك السابق عمرو سالم إطلاق المكتب الإعلامي في الوزارة صفحة فيسبوك للشكايات التموينية.
وتابع الوزير السابق في منشور عبر صفحته الرسمية في فيسبوك «الأهم من ذلك كله أن الفاسدين يستطيعون قراءة الصفحة والتفاوض مع المشتكى عليه على قبض رشوة مقابل عدم كتابة ضبط»
ولفت سالم الى ان الوزارة أطلقت في عهده منصة الشكاوى التي تعمل وفق المعايير، بتاريخ عام ٢٠٢٢، وهي تسمح برأيه للمدراء وحتى للوزير متابعة الشكاوى والتحقق من حلها، وتسمح للمشتكي معرفة مصير شكواه وإعادة فتحها إذا قامت المديرية المعنية بإغلاق الشكوى وهي لم تعالجها.
ونوه سالم بأن منصة الشكاوي لم تكلف الوزارة اي مبلغ مع صيانته مدى الحياة، واصبحت من المال العام ومع أنها مجانية إلا أن قيمتها هي عشرات الملايين، (يقصد برمجتها وتصميمها).
وذكر سالم انه تم في عهده تدريب جميع مديريات التجارة الداخلية وحماية المستهلك في المحافظات للتعامل معها.
وقال سالم: “إن الفوضى في الشكايات والضبوط تهدم كل ما بني في الوزارة وتفتح باب الفساد واسعاً، مطالباً خلفه وزير التجارة الداخلية الحالي معالجة هذا الوضع ومنع هدر المال العام.
