مئات الاعتراضات أسبوعياً.. كهرباء ريف دمشق توضح آلية قراءة العدادات وتصحيح الفواتير

أوضح مدير المشتركين في كهرباء ريف دمشق، المهندس نضال قشوم، آلية قراءة عدادات الكهرباء والتعامل مع الاعتراضات على الفواتير، في ظل تسجيل مئات الشكاوى أسبوعياً من المشتركين بشأن قيم الفواتير أو دقة القراءات.
وقال قشوم إن عدد المؤشرين العاملين حاليًا يبلغ نحو 200 مؤشر، لخدمة ما يقارب مليوناً و200 ألف مشترك، مشيرًا إلى أن هذا العدد لا يزال غير كافٍ مقارنة بحجم العمل والحاجة الفعلية.
وأضاف أن المؤسسة طلبت زيادة عدد المؤشرين، وأجريت مسابقة لتأمين كوادر جديدة تساعد في تحسين عمليات قراءة العدادات وتغطية المناطق التابعة لريف دمشق.
كيف تتم قراءة عدادات الكهرباء؟
وأوضح قشوم أن قراءة العدادات تتم بشكل ميداني، من خلال التأشير الدوري والجماعي للمناطق، بالتزامن مع وجود مراقبين يتولون أخذ عينات عشوائية من القراءات ومقارنتها بالبيانات الفعلية للعدادات.
وأكد أن نسبة الأخطاء في القراءات محدودة، وأن أي خطأ يتم اكتشافه يخضع للمراجعة والتصحيح وفق الاستهلاك الحقيقي للمشترك.
لماذا ارتفعت بعض فواتير الكهرباء؟
وبشأن الشكاوى من ارتفاع قيمة الفواتير، أوضح مدير المشتركين أن جزءًا كبيرًا من الارتفاع يعود إلى تعديل تعرفة الكهرباء وزيادة ساعات التغذية، ما أدى إلى ارتفاع الاستهلاك الفعلي لدى عدد من المشتركين.
وأشار إلى أن أكثر من 95% من الاعتراضات التي تتم مراجعتها تكون فيها قراءة العداد صحيحة، وبالتالي يكون ارتفاع قيمة الفاتورة مرتبطًا بكمية الاستهلاك الفعلية وليس بخطأ في التأشير.
وتستقبل أقسام ومراكز الكهرباء في ريف دمشق ما بين 500 و600 اعتراض أسبوعيًا، حيث يتم التحقق من الشكاوى ومراجعة بيانات العدادات.
كيف تصحح الفاتورة عند وجود خطأ؟
في حال اكتشاف خطأ في قراءة العداد، يتم التحقق من القراءة الفعلية، ويمكن الاستعانة بصورة للعداد، وبعدها تُعدل قيمة الفاتورة وفق الاستهلاك الحقيقي.
وأوضح قشوم أن بعض الحالات شهدت انخفاضًا ملحوظًا في قيمة الفاتورة بعد اكتشاف الخطأ وتصحيح القراءة.
ماذا يحدث عند تأخر قراءة العداد؟
وبخصوص تراكم الفواتير، أوضح أن البرنامج المعتمد يقوم بشكل آلي بتوزيع كمية الاستهلاك على دورتين عندما تتأخر قراءة العداد.
ويتيح هذا الإجراء للمشترك الاستفادة من الكمية المدعومة المخصصة لكل دورة، في حين يجري توزيع الكميات التي تتجاوز الحد المدعوم بين الدورتين وفق آلية البرنامج.
سحب العدادات عند عدم دفع الفواتير
وفيما يتعلق بالفواتير غير المسددة، أشار قشوم إلى استمرار حملات سحب العدادات في مختلف أقسام كهرباء ريف دمشق، مع تسجيل أعداد كبيرة من العدادات التي جرى سحبها بسبب عدم التسديد.
وأوضح أن المشترك يستطيع إعادة العداد بعد تسديد المستحقات وفق الآلية المعتمدة، بينما يتم سحب العداد بعد عدم تسديد ثلاث فواتير وانتهاء المهلة المحددة لدفع الفاتورة الثالثة.
الاقتصاد اليوم