عقب شكاوى الفوضى والاستغلال.. الخارجية تطلق منصة جديدة لحجز المواعيد القنصلية
أعلنت وزارة الخارجية السورية، بقيادة عزو المحمد مدير إدارة نظم المعلومات والتحول الرقمي، عن إطلاق تطبيق إلكتروني جديد لحجز المواعيد القنصلية، يهدف إلى إنهاء معاناة السوريين المقيمين في الخارج مع المنصات القديمة.
المحمد أوضح لوكالة “سانا” أن التطبيق الجديد جاء ليحل محل النظام السابق الذي كان يعاني من ثغرات أمنية وتنظيمية، أدت لاستغلال المواعيد وبيعها عبر وسطاء، إضافة إلى استخدام “بوتات” حجز آلية، مما حرم الكثير من المواطنين من حقوقهم في الحصول على مواعيد عادلة.
وأكّد أن النسخة التجريبية من التطبيق ستطلق أولاً في سفارة سوريا ببيروت، تمهيداً لتعميمه على جميع السفارات والبعثات السورية حول العالم. التطبيق الجديد يعتمد نظاماً آمناً وشفافاً يضمن توزيع المواعيد بشكل عادل، ويمنع أي تلاعب أو استغلال.
لكن التطبيق لا يقتصر على حجز المواعيد فقط، بل سيشهد تطويرات مستمرة ليصبح منصة متكاملة تقدم خدمات إلكترونية قنصلية إضافية، مما يقلل الحاجة لزيارة السفارات ويسرع إنجاز المعاملات عبر أتمتة الإجراءات.
هذه الخطوة جاءت استجابةً لمعاناة السوريين في الخارج الذين كانوا يقضون ساعات أمام الشاشات بحثاً عن موعد لتجديد جوازات السفر، في ظل بطء وتعطل المنصات السابقة، ووجود وسطاء يستغلون الثغرات لبيع المواعيد بأسعار مرتفعة، رغم ارتفاع رسوم الجوازات نفسها.
مع إطلاق هذا التطبيق، تتطلع وزارة الخارجية إلى تقديم خدمات رقمية أكثر عدلاً وشفافية وسرعة، لتحسين تجربة المواطنين السوريين في الخارج وتسهيل حصولهم على حقوقهم القنصلية دون تعقيدات.
تلفزيون سوريا
