شركة طيران أميركية تجبر راكباً على التنازل عن مقعده بالدرجة الأولى لكلب

اشتكى أحد الركاب من تجربة غير متوقعة تعرض لها أثناء رحلته مع شركة Delta Air Lines الأميركية، حيث تم منحه مقعدًا أقل جودة في الدرجة الأولى من الذي اشتراه في الأصل، وذلك لإفساح المجال لكلب مرافق لشخص ذي إعاقة. وأثار هذا الحادث نقاشًا حادًا على منصات التواصل الاجتماعي حول سياسات الشركة في التعامل مع عملائها.

وفقًا لما نشره الراكب، الذي يُعرّف عن نفسه باسم @ben_bob على موقع Reddit، فقد تم ترقيته في البداية إلى الدرجة الأولى قبل الرحلة، لكن بعد 15 دقيقة فقط من حجزه، تلقى إشعارًا من الشركة يفيد بتخفيض رتبته إلى مقعد أقل جودة. وعندما استفسر من الوكيل عن السبب، كان الرد بأن التغيير حدث بسبب كلب مساعد، وهو حيوان مدرّب على مساعدة شخص ذي إعاقة.

شعر الراكب بالاستياء الشديد عندما اكتشف عند صعوده إلى الطائرة أن الكلب الكبير قد استحوذ على مقعده في الدرجة الأولى، وكان برفقة راكب آخر يبدو أنه مالك الكلب. وقال في منشوره: “رأيت الكلب يجلس في مقعدي، وأنا الآن غاضب”. وشارك صورة للكلب مع الشكوى.

عندما حاول @ben_bob الحصول على توضيحات من موظفي شركة الطيران، أوضحوا له أن نقل الركاب قد يحدث لاستيعاب الحيوانات المساعدة، مضيفين أن هذا الإجراء قانوني ولا يمكنهم تغييره. ووفقًا لما نقلته صحيفة “نيويورك بوست”، فإن سياسات Delta Air Lines تنص على أن حجم الحيوانات المساعدة يجب أن يكون مناسبًا لمساحة أقدام الراكب ولا يتداخل مع الممرات أو يزعج الركاب الآخرين. لكن الراكب انتقد هذا القرار بشدة قائلاً: “من المستحيل دفع هذا المبلغ الكبير ليحل كلب محلي”.

جذبت القضية بسرعة اهتمام المسافرين الآخرين، حيث انقسمت الآراء بين متعاطفين مع الراكب وآخرين يدعمون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وحيواناتهم المساعدة.

العربية نت