الانتقال إلى مشغّل زين.. هل يجب استبدال شريحة MTN؟
في خطوة تهدف إلى طمأنة ملايين المشتركين في سوريا، أصدرت وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات توضيحاً رسمياً اليوم الخميس، أكدت فيه عدم الحاجة لاستبدال شرائح الهاتف الخلوي الحالية مع انتقال مهام تشغيل الشبكة إلى المشغل الجديد، مجموعة زين الكويتية، مشيرة إلى أن جميع الشرائح ستستمر في العمل بشكل طبيعي ودون أي تغيير يذكر.
استمرارية الخدمة أولوية قصوى خلال مرحلة الانتقال
أوضحت الوزارة، في بيان رسمي، أن جميع خدمات الاتصالات الخلوية ستبقى متاحة للمشتركين دون أي تأثر أو انقطاع خلال عملية نقل مهام التشغيل من المشغل السابق MTN إلى المشغل الجديد. وشددت الوزارة على أن ضمان استمرارية الخدمة يمثل أولوية قصوى في هذه المرحلة الحساسة، مع تأكيدها أن المشتركين لن يشعروا بأي تغيير جوهري في خدماتهم اليومية.
مراكز الخدمة تعمل على مدار الساعة لدعم المستخدمين
ولضمان سلاسة الانتقال، أضافت الوزارة أن مراكز خدمة المشتركين ستواصل تقديم خدماتها على مدار الساعة طوال مرحلة انتقال التشغيل، بهدف معالجة أي استفسارات أو مشكلات تقنية قد تواجه المستخدمين. ويأتي هذا الإجراء لتعزيز الثقة لدى المشتركين وتأكيد جاهزية البنية التحتية لاستيعاب عملية النقل دون أي تعثرات.
خلفية الصفقة: زين الكويتية تدخل السوق السورية بعقد 20 عاماً
جاء توضيح وزارة الاتصالات بعد أيام من منح مجموعة زين الكويتية رخصة تشغيل شبكة الهاتف الخلوي التي كانت تديرها شركة MTN سوريا، ضمن عقد يمتد لعشرين عاماً. وكانت الوزارة قد توصلت في آذار (مارس) الماضي إلى اتفاق ينظم خروج MTN من السوق السورية، مما مهد الطريق لدخول المشغل الجديد الذي يملك خبرات واسعة في قطاع الاتصالات على مستوى المنطقة.
تأكيدات سابقة: لا انقطاع للخدمة طوال مرحلة الانتقال
يُذكر أن وزارة الاتصالات كانت قد أكدت، عند إطلاق المناقصة الخاصة بترخيص التشغيل، أن انتقال المشتركين إلى الشبكة الجديدة سيتم من دون أي انقطاع للخدمة، مع استمرار عمل الشرائح الحالية طوال مرحلة الانتقال. ويأتي هذا التأكيد المتكرر لتبديد أي مخاوف لدى المشتركين بشأن احتمالية تعطل خدماتهم أو حاجتهم لاستبدال شرائحهم، في خطوة تعكس التزام الحكومة السورية بتوفير بيئة اتصالات مستقرة وآمنة.
تلفزيون سوريا
