أكثر الهواتف الذكية عرضة للأعطال وأفضلها على المدى الطويل
كشف خبراء في مجال التكنولوجيا عن قائمة بأكثر الهواتف الذكية عرضة للأعطال، إلى جانب العلامات التجارية التي تتمتع بأعلى مستويات الاعتمادية على المدى الطويل، وذلك في دراسة حديثة نشرها موقع Which؟ البريطاني المتخصص في شؤون حماية المستهلك.
واعتمدت الدراسة على تحليل بيانات أكثر من 15 ألف هاتف ذكي تعود إلى 14 شركة عالمية، من بينها آبل وسامسونغ وهواوي ونوكيا، بهدف قياس معدلات الأعطال منذ السنوات الأولى للاستخدام وحتى مرور ست سنوات على اقتناء الجهاز.
وبيّنت النتائج أن معظم الهواتف تسجل معدلات أعطال منخفضة خلال عامها الأول، غير أن الفروق بين الشركات تصبح أوضح مع تقدم عمر الأجهزة. فقد جاءت سوني وهواوي في صدارة العلامات من حيث ارتفاع نسب الأعطال بعد ست سنوات من الاستخدام، في حين أظهرت شركات مثل ون بلس وريلمي وغوغل مستويات موثوقية عالية، إذ لم تتجاوز نسبة المشكلات التقنية فيها 11%.
أما سامسونغ وآبل فحلّتا في مرتبة متوسطة نسبياً، مع تسجيل معدلات أعطال بلغت نحو 13% و15% على التوالي.
وأشار التقرير إلى أن شركة أوبو تُعد من العلامات اللافتة نظراً لكثرة طرازاتها المطروحة في الأسواق، بينما وصف ريلمي بأنها من الشركات التي أثبتت اعتمادية جيدة رغم محدودية عدد الإصدارات مقارنة بمنافسيها.
أكثر الأعطال انتشاراً
ووفقاً للدراسة، جاءت مشاكل البطارية في مقدمة الأعطال الشائعة بنسبة 29%، وتشمل سرعة نفاد الشحن أو تراجع الأداء مع مرور الوقت. كما شملت المشكلات الأخرى بطء الجهاز أو توقفه عن العمل بنسبة 5%، وتعطل نظام التشغيل بنسبة 4%، إضافة إلى أعطال مرتبطة بالتحديثات البرمجية بنسبة 3%.
في المقابل، كانت الأعطال النادرة أقل من 1%، وتضمنت مشكلات في مستشعر البصمة أو التعرف على الوجه، وفي حالات استثنائية جداً، حوادث اشتعال الهاتف.
نصائح الخبراء
وأوضح موقع Which؟ أن نحو 8% فقط من الهواتف تواجه أعطالاً خلال السنوات الثلاث الأولى، ما يشير إلى أن الغالبية العظمى من الأجهزة تظل في حالة جيدة لفترات طويلة. لكنه شدد في الوقت ذاته على أهمية التحديثات الأمنية المنتظمة، إذ إن التوقف عن تلقيها لفترات طويلة يزيد من مخاطر الاختراقات والمشكلات التقنية.
كما لفت التقرير إلى أن بعض الشركات، مثل آبل وغوغل وبعض طرازات سامسونغ، توفر دعماً برمجياً يمتد لخمس سنوات على الأقل، بينما تكتفي شركات أخرى بتقديم تحديثات لفترة لا تتجاوز عامين، وهو عامل ينبغي أخذه في الحسبان عند اختيار هاتف جديد.
روسيا اليوم
