وزارة الاتصالات تُعلّق على ارتفاع أسعار باقات الهاتف الخلوي في سورية

أعلنت وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات السورية أنها طلبت من شركتي سيريتل وMTN تقديم توضيح رسمي يشرح أسباب طرح باقات جديدة بأسعار أعلى، وكيف سيؤثر ذلك على جودة الخدمات واستمرارها للمشتركين.

جاء ذلك بعد أن أعلن المشغّلان رفع أسعار الباقات بنسبة تتراوح بين 70% إلى 100%، ما أثار استياءًا واسعًا بين المواطنين ودفع البعض إلى الدعوة لمقاطعة الشركتين عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

وقالت الوزارة إنّ كثيرين من المستخدمين تقدّموا بأسئلة وملاحظات حول الباقات الجديدة، ما دفعها إلى إصدار بيان يطالب فيه الشركتين بشرح مبسّط للمواطنين يوضّح الخيارات المتاحة لكل نوع استخدام، وكيف يتم احتساب السعات، وكيف يختار كل مستخدم الباقة الأنسب له.

وأكدت الوزارة أن الشركتين مُكلّفتان بوضع خطة عمل لتحسين جودة الخدمة خلال 60 يومًا، بدءًا من اليوم، تشمل ما يلي:

خارطة أولويات جغرافية لتحسين التغطية

جدول زمني واضح لتنفيذ تلك التحسينات

مؤشرات أداء قابلة للقياس لعرض مستوى التقدم في الجودة

ورغم التوضيحات، لم تبدِ الوزارة رغبة صريحة في الضغط لإجبار الشركتين على التراجع عن الزيادات.

وأوضحت أن شركتي الاتصالات مستقلّتان إداريًا وماليًا، وتتحمّلان التكاليف التشغيلية بأنفسهم.

لكنها أشارت أيضًا إلى أنها كلّفت الهيئة الناظمة للاتصالات بمراقبة التزام الشركتين، واتخاذ إجراءات تنظيمية إذا لم يُحققا تعهّداتهما، وقد تشمل غرامات أو عقوبات في حال المخالفة.

اعترفت الوزارة كذلك بوجود صعوبات تواجه سيريتل وMTN في تطوير البنية التحتية لتلبية احتياجات المستخدمين المتزايدة، مؤكدة أن الموارد الذاتية للشركتين غير كافية وحدها.

ولهذا، تعمل الوزارة على إعادة هيكلة قطاع الاتصالات من خلال:

تحديث الشبكات وتقوية الربط الدولي

جذب استثمارات خارجية عبر إصلاحات قانونية تتيح دخول مشغّلين جدد

بناء شراكات عالمية لدعم هذا القطاع وتنميته.

اقتصاد