المركزي يوجه بتطبيق ضوابط جديدة لعمليات استلام وتسليم الأموال

وكالة أوقات الشام الاخبارية / shaamtimes.com

أصدر مصرف سورية المركزي توجيهات جديدة للمصارف بخصوص ضوابط عمليات استلام وتسليم الأموال، مشددًا على ضرورة الالتزام بالمعايير والإجراءات المتعلقة بإدارة النقد.
جاء ذلك بعد ملاحظة المركزي لوجود أوجه قصور في بعض فروع المصارف، مما أدى إلى تلقي شكاوى من العملاء بشأن المبالغ المستلمة والمسلّمة.
طلب المركزي من المصارف التأكد من اتباع الإجراءات الخاصة بالضبط الداخلي، بما في ذلك تركيب شاشات مراقبة توضع في مكان يتيح للعملاء مشاهدة عملية استلام وتسليم الأموال.
كما أوصى بتوفير أماكن مجهزة بآلات عد النقود وأنظمة مراقبة لضمان الشفافية عند تسليم الأموال للعملاء، بالإضافة إلى وضع إعلانات واضحة توضح إمكانية عد الأموال قبل مغادرة العملاء الفرع، إلى جانب عدم تحمل المصرف أي مسؤولية عن الأموال بعد مغادرة العملاء.
وشدد المصرف المركزي على ضرورة توفير صندوق للشكاوى ورقم هاتف لتمكين العملاء من تقديم أي ملاحظات.
وأكد أن المصارف يجب أن تتيح للعملاء إجراء عمليات التحويل بين الحسابات دون قيود، ما يشجع على استخدام الدفع الإلكتروني بدلاً من سحب النقود بشكل مباشر.
كما حث المصرف على تعزيز وعي العملاء بالتطبيقات الإلكترونية وخدمات الدفع الإلكتروني وتقديم الشرح اللازم لاستخدامها.
في الختام، أكد مصرف سورية المركزي على ضرورة التزام جميع الفروع بالضوابط والقرارات لضمان تقديم الخدمات المصرفية بأعلى مستوى والحفاظ على سمعة القطاع المصرفي.
سانا